İptal ve İade

İPTAL

İnternet mağazamızdan verdiğiniz siparişleri, ilk 30 dakika içerisinde Sipariş Detay Sayfasında yer alan “Siparişimi İptal Et” butonuna tıklayarak iptal edebilirsiniz. İlk 30 dakikadan sonra siparişinizi sizin için hazırlanma sürecine geçmiş olacağımızdan, siparişinizin iptali mümkün olamayacaktır.

DEĞİŞİM

İnternet mağazamızdan yapılan alışverişlerde değişim seçeneği bulunmamaktadır. Dilerseniz satın aldığınız ürünü iade edebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İADE

Parfois.com.tr’den satın aldığınız ürünleri, siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Web sitemizden satın aldığınız ürünlerin iade talebini, www.parfois.com.tr web adresimizden üye girişi yaptıktan sonra, Hesabım>Siparişlerim bölümüne girerek oluşturabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri seçip iade sebebinizi belirterek, size özel oluşturulacak iade kodunuzu temin edebilirsiniz.

Sitemize üye değilseniz, için 0850 678 10 40 destek hattımızdan ya da destek@parfois.com.tr e-posta adresimizden Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak iade talebinde bulunabilirsiniz. 

İade edeceğinizi ürünleri hasar almayacak şekilde paketleyerek, özel iade kodunuz ile birlikte anlaşmalı kargo firmamıza ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile gönderilen iadelerde, iade kargo ücreti tarafınıza iade edilecek tutardan kesilecektir.

İade Edeceğiniz Ürünler:

• Kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.

• Orijinal paketinde ve orijinal etiketleri koparılmamış olmalıdır.

• Çanta ve aksesuar iadelerinde tüm parçaları eksiksiz, orijinal paketinde ve etiketleri koparılmamış olmalıdır.

• Ayakkabılar orijinal etiketleri koparılmamış şekilde ve orijinal ayakkabı kutusunda, ayakkabı ve kutusu üzerindeki etiket koparılmamış ve/veya yırtılmamış olmalıdır.

• Ev tekstili, aksesuarları ve dekoratif ürünler tüm parçaları eksiksiz, orijinal paketinde ve etiketleri koparılmamış olmalıdır.

14 günlük iade süresi dolan, kullanılmış, yıpranmış, orijinal ambalajından çıkarılmış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler ile iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin (küpe, mayo, bikini, iç giyim ürünleri vb.) iadesi kabul edilmez. 

Özel İade Prosedürüne Tabi Ürünler

Parfümler, kutuları açıldıktan sonra yeniden satışa uygun olmadıkları, hızlı bozulan ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler oldukları için koruyucu jelatin ile ambalajlanmış ve kutulanmış şekilde sizlere gönderilir. Değişim veya iade durumunda, yasalarla çerçevelendiği üzere, paketlerinin hiç açılmamış olması ve hiç kullanılmamış olması gerekmektedir.

Sağlığınıza önem veriyoruz. Hijyen prensipleri gereği küpe, mayo ve bikini gruplarında iade kabul edilememektedir.

GERİ ÖDEMELER

İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştığında, Kalite Kontrol Ekibimiz tarafından iadeye uygunluğu incelenecek ve hemen sonrasında ücret iade işleminiz başlatılacaktır. Ücret iadeniz, ürününüz bize ulaştıktan sonraki 14 gün içinde, siparişinizi verdiğiniz ödeme yöntemi ile geri iade edilecektir. Ödemenizi kredi kartınız ile yaptıysanız, tarafımızdan gönderilen geri ödemenin kartınıza yansıma süresi çalıştığınız bankaya bağlı olarak değişkenlik gösterebilecektir.